我们的退款和退货政策有效期为 30 天。如果您购买商品的时间超过 30 天，我们将无法为您提供全额退款或换货。

要符合退货资格，您的商品必须未使用且保持收到时的状况。它也必须包含在原始包装内。

某些类型的商品免于退货。易腐烂的商品，如食品、鲜花、报纸或杂志，不能退货。我们也不接受贴身或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货的商品：

礼品卡

可下载的软件产品

某些健康和个人护理用品

要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请勿将您购买的商品寄回制造商。

在某些情况下，我们仅提供部分退款：

有明显使用痕迹的书籍

已拆封的 CD、DVD、VHS 录像带、软件、电子游戏、磁带或黑胶唱片

任何非因我方错误而导致的状况不佳、损坏或缺件的商品

任何在交付后超过 30 天退回的商品

退款

一旦收到并检查您的退货，我们将通过电子邮件通知您我们已收到退回的商品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准，您的退款将得到处理，并在一定天数内自动将款项退还至您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或未收到

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一段时间才能正式入账。

接下来联系您的银行。退款入账前通常需要一些处理时间。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请通过 {email address} 与我们联系。

促销商品

只有正常价格的商品可以退款。促销商品不能退款。

换货

我们仅在商品有缺陷或损坏时才进行更换。如果您需要更换相同商品，请通过 {email address} 发送电子邮件给我们，并将您的商品寄送至：{physical address}。

礼品

如果商品在购买时被标记为礼品并直接寄送给您，您将获得与退货价值相等的礼品额度。一旦收到退回的商品，礼品券将邮寄给您。

如果商品在购买时未被标记为礼品，或者送礼者将订单寄给自己稍后再送给您，我们将向送礼者退款，并且他们会得知您的退货情况。

退货运输

要退回您的产品，请将产品邮寄至：{physical address}。

您将负责支付退回商品的运费。运费不可退款。如果您获得退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方，您更换的商品到达您手中的时间可能有所不同。

如果您退回的是较贵重的商品，您可能需要考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的商品。

需要帮助？

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